Se recopilan datos personales para prestar servicios en línea de forma segura y conforme a la normativa:

• Identificación y verificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, documentos de identidad, comprobaciones KYC y PBC/FT.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos de cuenta y juego: credenciales, preferencias, límites, historiales de transacciones y actividad.
• Información técnica: IP, identificadores de dispositivo, registros, cookies y balizas.
• Pago y cobros: datos necesarios para depósitos, retiros y prevención de fraude.

Medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado TLS en tránsito y controles de cifrado/seudonimización en reposo.
• Control de accesos, autenticación reforzada, registro de actividades y segregación de entornos.
• Evaluación de proveedores, pruebas de seguridad, respuesta a incidentes y notificación a la AEPD cuando proceda.
• Formación periódica al personal y evaluaciones de impacto de protección de datos cuando sean necesarias.

Derechos del usuario (GDPR y LOPDGDD):

• Acceso, rectificación y supresión.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento sin afectar a tratamientos previos.
• Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cumplimiento normativo en España: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), LOPDGDD 3/2018, Ley 13/2011 de regulación del juego y normativa de la DGOJ, así como Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Los datos se utilizan para fines lícitos y transparentes:

• Prestación de servicios y administración de cuentas, verificación de identidad y atención al cliente.
• Procesamiento de transacciones y pagos, prevención de fraude y gestión de riesgos.
• Cumplimiento legal y regulatorio (DGOJ, PBC/FT, RGIAJ para autoexclusiones).
• Seguridad, detección de abusos, supervisión de integridad del juego y auditoría.
• Análisis y mejora del sitio, estadísticas y calidad del servicio.
• Personalización de la experiencia en los sitios web y aplicaciones.
• Comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

Bases jurídicas: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos en seguridad y mejora del servicio, y consentimiento del usuario cuando la ley lo exige.

El usuario puede acceder, actualizar o eliminar su información personal:

• Acceso y actualización desde el perfil de cuenta y canales de soporte.
• Corrección: solicitud indicando los datos que requieren rectificación; puede requerirse prueba de identidad.
• Eliminación: posible cuando no exista obligación legal de conservación (por ejemplo, PBC/FT o fiscal).
• Plazos orientativos de respuesta: hasta un mes, ampliable en casos complejos según el RGPD.

Al usar Betroom24, el usuario consiente la realización de comprobaciones de seguridad, verificación de identidad y el tratamiento de datos de pago por proveedores externos autorizados para la gestión de cobros y pagos, prevención de fraude y cumplimiento normativo.

El servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro ni el uso a menores. El operador no puede verificar la edad sin documentos de soporte; por ello se realizan controles de identidad cuando es necesario.

Si se detecta una cuenta de un menor, se cerrará y se eliminarán los datos personales en la medida permitida por la ley. Ante una solicitud de madre, padre o tutor legal, y tras verificación, se procederá a la supresión y se adoptarán medidas adicionales, incluida la notificación a las autoridades cuando corresponda.

Los datos personales pueden tratarse en otros países donde operen proveedores o socios tecnológicos, siempre bajo garantías adecuadas. El uso del sitio implica consentimiento para estas operaciones cuando el consentimiento sea la base jurídica aplicable.

Se aplican mecanismos reconocidos por el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, normas corporativas vinculantes. Todos los socios están obligados a respetar la confidencialidad, la seguridad y las limitaciones de uso del tratamiento.

Este aviso establece limitaciones y aclaraciones que pueden afectar al alcance o a los efectos de ciertas reglas de esta política, siempre dentro del marco legal aplicable. Resulta de aplicación cuando el usuario acepta la política mediante acto de adhesión, aceptación expresa o firma electrónica, según corresponda.

Nada de lo aquí indicado limita derechos irrenunciables del usuario bajo el RGPD y la normativa española. En caso de conflicto de interpretación, prevalecerá la versión vigente publicada en el sitio y la normativa aplicable.

Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en el navegador para reconocer al usuario y mejorar los servicios. Se utilizan para:

• Estadísticas y medición de audiencias.
• Análisis de comportamiento y detección de incidencias.
• Personalización de contenidos y funcionalidades.
• Mejora continua de los sitios web y aplicaciones.

Plazo de conservación: hasta 1 año, salvo cookies imprescindibles o las que exija conservar la ley por más tiempo. El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento desde el panel de preferencias y configurar el navegador para rechazar o eliminar cookies.

Tecnologías similares (píxeles, SDK) siguen las mismas finalidades y controles.

El uso de Betroom24 supone la plena aceptación de esta Política de Privacidad. La versión vigente publicada en el sitio prevalece sobre cualquier versión anterior. Las actualizaciones serán comunicadas de forma razonable y continuando el uso se considerará aceptada la versión actual cuando así lo permita la ley.

Los datos personales pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, resolver disputas, ejecutar contratos o prestar servicios: autoridades y reguladores, proveedores de pagos, verificación de identidad, prevención de fraude, servicios de TI, analítica y almacenamiento.

El listado de categorías o proveedores se publica en el sitio cuando esté disponible; si no constara, se informará de la finalidad y el alcance antes del intercambio cuando la ley lo exija. Al proporcionar datos para un servicio determinado, el usuario consiente el tratamiento por dichos terceros en la medida necesaria y siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de información. No se asume responsabilidad por el uso de datos en sitios externos. Se recomienda revisar los avisos de privacidad de cada destino y actuar con cautela antes de facilitar datos personales fuera de este entorno.